Definición de planeación. Pasos necesarios para planificar. Planeamiento en tres dimensiones de tiempo. ¿Como suele ser el proceso de planeamiento en las pymes? Diez pasos para formular un plan de negocios exitoso. Quien elabora el plan estratégico de negocios. Lista de contenido de su plan de negocios. Información preliminar.
Definición de presupuesto. Requisitos para su implementación. Ventajas de hacer presupuestos. Riesgos de los presupuestos. Dificultades que se le presentan a las empresas que quieren incorporar la presupuestación. Los presupuestos en entornos estables y dinámicos.
ÁREA ADMINISTRATIVA / FINANCIERA: Funciones de la oficina de créditos y cobranzas. Sistema crediticio a aplicar. Consideraciones generales sobre el límite de crédito ¿Como controlar permanentemente los límites de crédito otorgados? ÁREA COMERCIAL: La administración de las relaciones con el cliente (CRM). CRM: su implementación y su control.
Concepto de tablero de control. El tablero de control como instrumento para implantar la estrategia de la empresa. La alineación de las cuatro perspectivas básicas: financiera, los clientes, los procesos y los recursos humanos. La elaboración del mapa estratégico.
EDUCAUSTRALIA 2011 | 18-5-2011
