Técnicas de negociación

TEMARIO:

Definición de negociación. Características de un buen negociador. Test para evaluar su capacidad negociadora. Cuatro fases en el proceso negociador. La preparación de la negociación. Identifique a su oponente. Búsqueda de información.

Establecimiento de los objetivos. Identificando y evaluando opciones. Beneficios que reporta la preparación. El desarrollo de la negociación. Persuadir mediante argumentos. El discurso enlatado ¿se debe utilizar? El arte de saber escuchar ¿Cómo negocia su oponente? Las objeciones.

El manejo de las interrupciones. Material de apoyo a la negociación. La importancia de la observación. La importancia de una concesión. Las contraofertas. Cómo superar los bloqueos en la negociación. Controle la negociación. Manejo de la ira durante las sesiones. Cierre de la negociación. Los estilos de negociación.