Características del comprador actual. Características del vendedor actual. Perfil del personal de compras. Funciones del departamento de compras. Ocho pasos en el proceso de compras. Criterios para seleccionar proveedores. Condiciones de negociación. Recomendaciones para una buena relación con los proveedores. Selección o definición de surtidos. Introducción de nuevos productos. Promociones eficientes. EDI (Intercambio electrónico de documentos o de datos). Las nuevas variables de negociación. Manejo de los distintos tipos de descuentos. La administración de inventarios.