TEMARIO:
Unidad 1: El departamento de front office. Unidad 2: Reservas: conceptos generales. Unidad 3: Reservas: su aspecto operativo. Unidad 4: Reservas para grupos. Unidad 5: La recepción o front desk. Unidad 6: Aspectos operativos del front desk. Unidad 7: Caja de recepción – el check out. Unidad 8: Tarifas. Diferencias sustanciales. Unidad 9: Formulaciones básicas para cálculos de rutina. Unidad 10: Los servicios al huésped. Unidad 11: La conserjería. Unidad 12: Sistemas computarizados de reservas.
EDUCAUSTRALIA 2011 | 18-5-2011
