Una empresa centrada en el cliente. ¿Mide Ud. la satisfacción del cliente?. ¿Por qué el cliente nos deja de comprar?. Cómo reconocer al los clientes valiosos. Cómo averiguar lo que quieren. El valor de escuchar al cliente. Capacidad para desarrollar vínculos duraderos. Estrategias para fidelizar clientes. ¿Es cierto que hay un precio para cada cliente?.
EDUCAUSTRALIA 2011 | 18-5-2011
