TEMARIO:
Concepto de tablero de control. El tablero de control como instrumento para implantar la estrategia de la empresa. La alineación de las cuatro perspectivas básicas: financiera, los clientes, los procesos y los recursos humanos. La elaboración del mapa estratégico.
Armado básico de un tablero de control. Poniendo a funcionar el tablero de control. Tablero de control operativo. Cómo diseñar formularios. Tablero de control directivo. Tablero de control estratégico. Benchmarking. Inteligencia competitiva. Análisis de la competencia.
La matriz de análisis de la ventaja competitiva. Encuestas a clientes y no clientes. Tablero de control integral. Recomendaciones para implementar el tablero de control. Listados e indicadores de gestión. ¿Por que y para que medir?
Principales indicadores de gestión. Listados e indicadores clasificados por sector. Qué es y para qué sirve el flujo de fondos (cash-flow). Cómo elaborar un cuadro de resultados realista.
EDUCAUSTRALIA 2011 | 18-5-2011
