TEMARIO:
MODULO I. SER SECRETARIA / ASISTENTE - Ámbito laboral-Conocimientos técnicos-Imagen profesional-Actitudes no verbales-Comunicación verbal Además de los conocimientos técnicos la asistente debe poseer: cualidades éticas y humanas-Imagen y aspecto profesional. Relaciones con el ejecutivo Relaciones con los compañeros-Respecto del superior y de la empresa Tratamiento / Tuteo.
MODULO II. ¿QUE ES ORGANIZACIÓN? - Principales actividades. Preguntas clave. Factores internos y externos. Organización de la jornada laboral. Tipos de tareas. Agenda. Prioridades. Tareas específicas. Planificación. Agenda del ejecutivo. Ahorro eficaz del tiempo. Tiempo del ejecutivo. Saber delegar. Reuniones y citas, entrevistas o audiencias. Tipos de reuniones. Fases de una reunión -Distribución-Interrupción de reuniones. Papelería. Clasificación - Apertura - Lectura - Registro.
MODULO III. TRATAMIENTO DE LA PAPELERIA EL ARCHIVO. Nuevas tecnologías SISTEMAS DE CLSIFICACION DE ARCHIVO. Duración del archivo. Formas de archivar. Archivadores - Mobiliario TECNICAS DE CLASIFICACION – Reglas. Archivo de teléfonos. Normas de recepción-Normas para efectuar llamados -Protocolo telefónico-Teléfonos celulares - Referencia cruzada. Visitantes: Normas para la recepción de visitantes- Formas de recepción-Tipos de visitas - Protocolo - El saludo -Visitantes extranjeros-Situaciones difíciles. Organización de viajes. Planificación - Programa de visitas - Dossier Ausencia del jefe - Regreso
MODULO IV. RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA. Organización de eventos y actos sociales. Distintos tipos de recepciones. Lista básica - claves para la organización. Como invitar - Regalos empresariales -
Tarjetas de fin de año Relaciones públicas en la empresa. Reglas operativas y dispositivos protocolares. Presidencias.
DURACION: 2 MESES
EDUCAUSTRALIA 2011 | 18-5-2011
